Angel

  我要說的是蘋果新聞網從9/2起改為每月收費120元,到底有多少網友是跟我一樣莫名的被扣款,要取消訂閱還很坎坷(搜尋網站確實也有人提到

),分享我不愉快又浪費時間的訂閱經驗,只是想提醒網友們要加入會員時,真的要詳看他們的注意事項(如果您真有時間看那落落長的文字)


  蘋果新聞網從原本免費,到今年7月初一直收到…10元升級壹會員的訂閱方法相關訊息,想說每個月10元就算沒用也沒關係,於是就點進去升級了!

結果9月2日收到信用卡扣款120元的通知,e-mail也收到壹傳媒寄來的訂閱電子單據,覺得很奇怪,於是趕快上蘋果新聞網去看相關訊息,找了很久在密密麻麻的服務條款裏面(轉到word總共43頁)才看到從9/2要正常收費。

也許是自己當時點選升級壹會員時沒看清楚優惠10元的服務條款是有期限的,那被扣一個月也就罷了,既然沒在用,總要趕快取消訂閱才好。


於是在9/2下班回來,當天晚上在網站找不到如何取消訂閱的方法,就一直打客服電話,也是永遠的忙線中,心想一定很多人都在跟蘋果新聞網申訴吧!只好e-mail到客服信箱,但9/2當天就mail,居然過了一週都遲遲沒有回應,只好再打客服電話(還是忙線)又mail客服信箱說再不回應就要去消基會申訴了,才收到由系統發出的自動回覆訊息:親愛的會員您好,我們已收到您的來信。目前因案件量龐大,我們會盡速的回覆給您,請稍候,感謝您的體諒。(此為自動回覆,請勿直接回覆信件)

於是又痴痴的等到9/15客服信箱終於回函指示如何取消訂閱方式,但我用手機依照操作步驟,怎麼樣都找不到取消訂閱的選項,於是再打客服電話(還是忙線)又mail客服信箱(直接註明:務必儘快回覆,否則要去跟消保官申訴了),9/18又收到由系統發出的自動回覆案件量龐大…訊息,再痴痴的等…,想說再這麼等下去,又到下一週期的扣款了,於是今日再度狂call客服,居然幸運的終於接通了,於是請客服指導我如何取消訂閱,折騰了好一陣子,我用手機真的沒有取消訂閱的選項,要從電腦版的網址進去才看得到按紐,另外,居然登入帳號有gmail及手機號碼是分開二個身份,所以用gmail登入也無法取消,要到手機號碼登入才選的到。

我終於取消訂閱了~~~(泣)



17個爆

共 8 則留言



Angel
Angel作者
@娃娃我是打去客服,要從電腦版進去,...要看到取消訂閱

娃娃
可以請問怎麼取消嗎?😭上個月明明有按了取消訂閱,可是這個月又再扣一次款,根本強迫扣款啊!!😡

費爾德克里斯
他家的新聞值得收費嗎?

小雅
還好已經有一陣子沒看蘋果了,自從他改版之後,就已經不看了!

bruker
蘋果太多假新聞,10元我都嫌浪費

羅志豪
當初還在想要不要花10元現在120,完全放棄

埠靆欹
好加在 沒花錢下去 我只看標題 很少點內文看

whitehen
中伏,趕快撒退。
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