《有更新》 9月20日剛拿到的iPhone 11 Pro Max/256G/綠色拍照和錄影功能新品出廠不良會嚴重晃動（待拍攝畫面和拍攝影片都晃）昨天有到台中Nova德誼蘋果授權維修中心接待小姐初步判定硬體新品出廠不良建議我找購買通路更換新品因為目前也没有維修零件更没有整新備品跟我更換今天打電話0800-020-021跟蘋果服務中心聯絡接待的是軟體支援中心最高主管陳小姐她指示我跑傳統蘋果維修流程就算新品出廠不良也是跑維修流程一直以來都是這樣做没有例外跑維修流程的時間和不便要消費者自行吸收我請教她如果今天我若是跟蘋果官網購買的話發生新品出廠不良的情形她回答倒是可以更換另一隻同規格全新未拆封手機因為蘋果官網購買有14天鑑賞期我的因為從電信通路購買所以只能跑送修流程回來的也是没封裝的整新機試問身為消費者只能默默接受這樣的不公平嗎？我購買時付跟大家一樣的錢新品出廠不良是蘋果公司内部問题蘋果公司應該愛惜羽毛趕快跟無辜受害的消费者處理怎麼會要我接受剛買的新機就送修或者換回一支莫名其妙的整新機呢？希望我個人發生的不愉快只是個案也期盼蘋果能加強出廠品管以及真正重視消费者應有的權益！《新品出廠不良之責任不應由消费者送修來承擔》第四段影片是剛剛用問题iPhone11ProMax拍的實拍録影 ———————————————————————— 感謝眾多網友給的意見和指教！個人認為有些觀點或感想需要釐清一下其實沒有所謂第一批不要買的心理情結才對蘋果公司既然完成研發準備上市就應該對自己的手機產品有完整功能的信心才能夠離開生產線包上封膜出貨給經銷商通路最終交到終端使用者的手上這隻手機產品因為有了蘋果的公司形象加持和產品最終的完封包裝所以我選擇相信蘋果公司優良的信譽和品管不管是第一批或者是往後上市的第二批第三批蘋果應該自身要求從頭到尾的品管一致才對如今證明蘋果手機新品出廠不良除了蘋果公司本身要嚴加檢討生產品管之外後續的退換貨流程更應該保障消費者的權益畢竟我付的金錢代價和其他人都一樣如今產品發生功能不良理應由蘋果公司全權吸收才對我付出的金錢代價買的是一台全新手機故障產品退還回公司換回來的應該也同樣是另一台全新的產品才對而不是叫消費者因為已經有拆封插卡試機就送維修管道等待維修從而得到維修過後的二手產品或者是整新之後的手機這都是不合理的消費對待在這裡提出討論是希望大家以我為戒我也會持續對蘋果公司主張我的消費權益畢竟是蘋果公司產品出廠不良希望蘋果公司本著企業良心和優良的市場形象好好處理這次的消費糾紛從而讓這次的不愉快儘速且圓滿的落幕