與遠時數位消費糾紛

我在去年七月底跟他們購買按摩枕給媽媽使用,那時在追蹤商品出貨就覺得怪怪的,所以我在第三天就有詢問商品出貨狀況,那時他們連查都沒查就叫我耐心等待,直到第七天一樣沒收到貨,我就再次詢問商品狀況,才跟我說商品遺失…?!最後我是兩個禮拜後才收到商品…

如果今天我都沒詢問是否都收不到商品?而且我中間有詢問過他們商品進度他們連查都沒查就找個理由給消費者,是一個還蠻瞎的購物平台…

按摩枕媽媽在正常使用下也不常使用大約一個月就壞了,壞掉的部分是他們有保固範圍的機心,所以我有打給遠時數位跟他們反應商品狀況,客服很不合理的要我自己打給廠商跟廠商聯絡而他們沒打算處理…(給消費者感覺很瞎因為我是跟遠時數位買而不是跟廠商買,怎麼感覺遇到問題就推個一乾二淨…)之後他們說可以維修,但是要消費者自己花錢把按摩枕寄給他們維修,壞掉的部分不是人為因素而是他們產品的問題,為什麼要消費者自己承擔運費?然後中間廠商和遠時數位百般刁難,甚至說可以請人來收按摩枕但是要運費200多元,而且只能電匯…中間爭吵過程中廠商還打給我家人去毀謗我和說三道四,而廠商口氣態度也很差,造成我們家庭失和!所以我最後忍無可忍決定去消基會告他們,他們也很過分兩次協商都故意不到,無法協商…最後他們妥協運費他們吸收,但是重點是維修時間很長,商品也一直沒修好!所以我們根本無法使用!

原本買按摩枕孝敬媽媽不但沒辦法好好使用,還造成我們身心俱疲…修了三次根本還是沒修好無法使用!真是一個很惡質的廠商和平台!最後本人不想花錢花時間購買一個無法使用的商品也有請求退費,但是他們百般刁難!最後連消基會的人也看不過去叫我去告他們。

後來去簡易庭調解他們一樣高姿態說有幫我維修,運費他們也自己吸收了一直認為自己沒錯,重點就是沒修好過無法使用!調解員也認為商品有問題就應該退費不應該浪費彼此時間,雙方說好就退費(原本我要要求精神賠償還有車費還有電話費和上班請假來處理這件事的費用)但是已經懶得再跟他們交涉最後我也妥協退貨,但是這間無良平台原本說只退一半!(是他們商品有問題還好意思這麼說!)

調解員看不過去有訓了他們一頓,他們也希望我不要再跟他們購買任何商品!(他們有錯在先還反指責顧客不是!

我對這間公司已經失去信心,網路也很多其他被害人也有跟我有類似的案例,他們根本是慣犯!

我本來就打算不會再跟他們有任何交涉!只能說他們真的是很惡劣的平台!)而且最好笑的是他們只肯退我80元刷卡金和1500元抵用劵(因為我是有抵用劵才購買他們家商品否則我也不會購買這個不知名加沒保障的平台!)

但是他們前面有提到不希望我再購買他們的商品那還給我抵用劵購買他們家商品不是自打嘴巴?(再說我已經對他們失去信心此生不會再購買他們家商品!)所以我們今天調解破裂,在等下次法院開庭…

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May
你好已私訊喔
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